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FAQ

Toutes les commandes (hors précommandes) sont expédiées sous 15 jours ouvrés maximum après validation. Vous recevrez un email dès que votre colis est remis à La Poste ou Mondial Relay. Je ne suis pas responsable du délai du transporteur.

Actuellement, nous livrons en France et en Belgique uniquement.

Oui, certains livres sont proposés en packs exclusifs avec goodies offerts, en quantité limitée. Toutes les offres seront bien entendus explicités dans les page produit.

Vous pouvez annuler uniquement si la commande n’a pas encore été prise en charge (impression, dédicace, préparation).

  • Les livres dédicacés ne peuvent pas être retournés, ils sont personnalisés et exclus du droit de rétractation.

    Les produits non dédicacés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient intacts et non utilisés.

    Attention : les goodies offerts avec les packs ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, même si le produit principal est retournable.

    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Envoi et récéption

Les expéditions se font :

  • Sous 15 jours ouvrés maximum après commande (hors précommandes).

  • Depuis la France vers la France et la Belgique.

  • Vous recevrez une notification par email lorsque votre commande est expédiée.

Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés selon les transporteurs, mais ce n’est que des délais approximatifs. 

⚠️ Important :
L’auteur est uniquement responsable de la remise du colis dans un centre de tri, de poste ou tout autre point de dépôt (type Mondial Relay ou Chronopost).
L’auteur ne peut être tenu responsable des retards, pertes, ou détériorations causés par les transporteurs une fois le colis pris en charge.

Retours et échanges

  • Les livres dédicacés ne peuvent pas être retournés (produit personnalisé)

  • Les produits non dédicacés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient intacts et non utilisés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

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